ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Гостинично - ресторанного комплекса «Гранд Монополь»
Дата публикации: 12.10.2026г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые «Гранд Монополь» ООО «КАФЕ СЕРВИС» (ИНН 3918013707, ОГРН 1173926012260, юридический адрес: 238326 Калининградская обл., Зеленоградский р-н, г. Зеленоградск, ул. Чкалова, д.19) (далее — Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта (далее — Сайт), а также о гостях и клиентах гостинично-ресторанного комплекса.
1.4. Политика публикуется в свободном доступе на Сайте Оператора.
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Оператор — ООО «КАФЕСЕРВИС», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.4. Субъект персональных данных — физическое лицо (гость, клиент, посетитель Сайта), которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных.
2.5. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не раскрывать третьим лицам и не допускать распространения персональных данных без согласия субъекта персональных данных или иного законного основания.
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные субъектов на следующих правовых основаниях:
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (бронирование номера, оказание гостиничных и ресторанных услуг);
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
• Бронирование и предоставление гостиничных услуг — оформление брони, регистрация заезда и выезда, расчет стоимости проживания, ведение учета гостей;
• Предоставление услуг ресторана — оформление заказов, бронирование столиков, расчет стоимости услуг;
• Обратная связь с пользователями Сайта — обработка заявок, обращений и запросов, направленных через формы на Сайте;
• Информирование о статусе бронирования и услугах — направление уведомлений, связанных с подтверждением брони, изменением условий, а также информации о дополнительных услугах (при наличии отдельного согласия);
• Улучшение качества обслуживания — анализ обращений и отзывов, ведение статистики (в обезличенном виде);
• Исполнение требований законодательства — ведение бухгалтерской, налоговой и иной отчетности, предусмотренной законодательством РФ.
5. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
• Персональные данные, предоставляемые субъектом при бронировании: фамилия, имя, отчество; номер контактного телефона; адрес электронной почты; дата рождения (при необходимости); паспортные данные (при регистрации по месту пребывания в соответствии с законодательством РФ); гражданство;
• Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта: IP-адрес; данные cookie-файлов; информация о браузере и устройстве; дата и время посещения; адреса запрошенных страниц;
• Данные, предоставляемые при обратной связи: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, текст сообщения.
5.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья) и биометрические персональные данные, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ и при наличии отдельного согласия субъекта.
5.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых субъектом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Субъект гарантирует достоверность предоставляемых данных.
6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом (путем проставления отметки (чекбокса) в соответствующем поле формы на Сайте и/или путем подписания отдельного согласия). С 1 сентября 2025 года согласие не может быть «вшито» в текст договора, оферты или анкеты — оно оформляется отдельно.
6.3. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
6.4. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.5. Персональные данные субъектов хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства.
6.6. Сроки обработки персональных данных определяются целями обработки, требованиями законодательства РФ, а также сроком действия согласия субъекта. Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижении целей обработки или в случае отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством.
7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
• Поставщикам услуг, привлекаемым для исполнения договора — платежные системы, службы бронирования, технические подрядчики, обеспечивающие работу Сайта (в объеме, необходимом для оказания услуг);
• Государственным органам — по мотивированному запросу в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
• Иным лицам — с согласия субъекта персональных данных.
7.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на условиях соблюдения конфиденциальности и обеспечения защиты персональных данных.
7.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных без соблюдения требований, установленных законодательством РФ.
8. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Субъект персональных данных имеет право:
• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, форме и в сроки, установленные законодательством РФ;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору соответствующее письменное заявление;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
• на защиту своих прав и законных интересов, включая возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
8.2. Для реализации своих прав субъект может обратиться к Оператору по адресу электронной почты grandmonopoly39@yandex.ru или по почтовому адресу: 238326 Калининградская обл., Зеленоградский р-н, г. Зеленоградск, ул. Чкалова, д.19 .
9. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных:
• назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных;
• разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки персональных данных;
• применение правовых, организационных и технических мер, включая шифрование данных при передаче, ограничение доступа, использование антивирусных средств и межсетевых экранов;
• внутренний контроль за соблюдением требований законодательства и локальных актов;
• оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных, и его соотнесение с принимаемыми мерами защиты;
• регулярное обучение сотрудников, имеющих доступ к персональным данным.
10. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ И АНАЛИТИЧЕСКИХ СЕРВИСОВ
10.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, повышения удобства пользования, а также для сбора обезличенной статистической информации о посещениях.
10.2. Пользователь может самостоятельно управлять cookie-файлами в настройках своего браузера. Отключение cookie-файлов может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
10.3. Сайт может использовать аналитические сервисы (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics), которые собирают обезличенные данные о посещениях. Указанные сервисы могут обрабатывать данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте и вступает в силу с момента ее публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11.2. К настоящей Политике и отношениям между Оператором и субъектом персональных данных, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации.
11.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект может обратиться к Оператору по адресу: grandmonopoly39@yandex. или по телефону: 8(905)240-90-60.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, я, субъект персональных данных, подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях:
1. ОПЕРАТОР
«Гранд Монополь» ООО «КАФЕСЕРВИС» (ИНН 3918013707, ОГРН 1173926012260, юридический адрес: 238326 Калининградская обл., Зеленоградский р-н, г. Зеленоградск, ул. Чкалова, д.19)
(далее — Оператор).
2. ПЕРЕЧЕНЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, НА ОБРАБОТКУ КОТОРЫХ ДАЕТСЯ СОГЛАСИЕ
• фамилия, имя, отчество;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• дата рождения;
• паспортные данные (при регистрации по месту пребывания);
• гражданство;
• иные данные, указанные мной в формах на Сайте.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
• бронирование и предоставление гостиничных услуг;
• предоставление услуг ресторана;
• обратная связь по моим обращениям и заявкам;
• информирование о статусе бронирования и связанных с ним изменениях;
• улучшение качества обслуживания (в обезличенном виде);
• исполнение требований законодательства РФ.
4. ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАСИЯ И ПОРЯДОК ОТЗЫВА
5.1. Настоящее согласие действует с момента его предоставления до достижения целей обработки либо до его отзыва.
5.2. Согласие может быть отозвано мной в любое время путем направления Оператору письменного заявления по адресу: 238326 Калининградская обл., Зеленоградский р-н, г. Зеленоградск, ул. Чкалова, д.19 или на адрес электронной почты: grandmonopoly39@yandex.ru
5.3. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, предусмотренных законодательством РФ.
6. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Оператора, размещенной на Сайте, и понимаю ее содержание.